На початку повномасштабної війни більшість людей в прифронтових населених пунктах опинились в умовах часткової або повної ізоляції. Не тільки фізично, а й з точки зору інформаційних та консультаційних послуг. Крім очевидної гуманітарної допомоги у вигляді харчових продуктів або засобів гігієни, люди потребують консультацій за рядом соціальних питань. Відновлення документів, допомога в оформленні довідок ВПО, заявки на отримання допомоги від міжнародних організацій тощо. Люди, які втратили власну домівку або вимушені були тікати від бойових дій, не завжди мають змогу самостійно підготувати необхідний пакет документів або подати заяву до необхідного державної установи, за різними причинами. Через втрату документів внаслідок бойових дій, відсутність технічного обладнання з можливістю підключення до інтернету або фізичну нездатність людини зробити все самостійно. Чимало подібних випадків було ще до повномасштабної війни, тому після початку бойових дій, очікувано, що таких людей стало ще більше.
За підтримки
UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні, протягом двох днів співробітники
Проліска – Харків надали допомогу близько 40 людям у поданні заявок у сервісі “єДопомога”, а також супроводили деяких з них до відділень банків з метою отримання карток, необхідних для нарахування соціальних виплат. Серед людей, які отримали допомогу: літні люди, маломобільні, жінки з дітьми та ВПО. Навіть неподалік від центру Харкова, де й надавалась допомога, люди не можуть відчувати себе в безпеці. Особливо за останні тижні, коли Харків піддавався частим та сильним обстрілам, які не один десяток разів були причиною загибелі або поранення людей. В таких умовах люди справедливо побоюються вийти навіть в магазин по хліб, адже часто руйнувань зазнає саме житлова цивільна інфраструктура, не кажучи вже про повноцінний візит до банку, де треба відстояти велику чергу без стовідсоткової гарантії отримання бажаних послуг в день звернення.