Відповідно до законодавства України, соціальний супровід визначається як «вид соціальної роботи, спрямований на здійснення соціальної опіки, допомоги та патронажу соціально незахищених категорій населення, з метою подолання життєвих труднощів, збереження та підвищення їхнього соціального статусу».
До соціального супроводу, який здійснюється співробітниками «Проліски» належать випадки, коли особа не може самостійно вирішити проблеми, пов’язані з відновленням документів або виплат, а також відсутністю доступу до базових послуг.
Допомога у вирішенні проблеми надається шляхом особистої участі представника «Проліски», домовленостей з представниками органів влади, надання транспорту, фізичного супроводу особи до представників органів влади або навпаки – супроводом представників органів влади до особи. Усе для того, щоб людина, яка потребує допомоги, отримала доступ до базових послуг.
Ми вже здійснили соціальний супровід 26 маломобільних і немобільних осіб з інвалідністю та особливими потребами. Допомогли отримати закордонні паспорти та паспорти громадянина України.
Завдяки цьому для них стало можливим найближчим часом виїхати до країн ЄС для отримання медичних послуг у Центрі тимчасового розміщення людей з інвалідністю та похилого віку, евакуйованих з гарячих точок ГО «Океан Добра»
Наразі, з осіб з інвалідністю та особливими потребами, що отримали документи, вже сформовано групу для виїзду у Німеччину на лікування та реабілітацію.
Співчувати і допомагати – наша місія. Гуманітарна місія «Проліска» і надалі буде всебічно підтримувати людей з особливими потребами та осіб похилого віку, сприяючи їх адаптації.