ЩО ТАКЕ ЦИФРОВА ВАЛІЗА ЦНАП ТА ЯК ЗАМОВИТИ

Іноді, щоб отримати державну послугу, людині доводиться долати не черги, а власні обмеження: хворобу, поважний вік, наслідки війни чи небезпеку дороги. Саме для таких випадків в Україні запроваджено послугу виїзного обслуговування ЦНАП — цифрову валізу, яка дозволяє оформити документи там, де людині зручно й безпечно. Фахівець ЦНАПу приїжджає до вас додому чи в лікарню.

Що таке цифрова валіза?

Це пересувне робоче місце адміністратора, де у компактному кейсі є все необхідне для надання послуг: ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач ID-карток та модем. Фактично це повноцінний мініофіс, який дає змогу оформити заяву просто у вашій квартирі чи лікарняній палаті.

Послуги в цифровій валізі ті самі, що й у звичайному ЦНАПі, окрім оформлення біометричних паспортів, посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Важливо знати, що детальніше про те, як працює цифрова валіза, можуть вам розповісти соціальні працівники Гуманітарної місії «Проліска». Наші фахівці надають актуальну інформацію про можливість оформити заявку та зорієнтувати в процедурі.

Ситуація по регіонах наразі виглядає так:

Дніпропетровська область. У великих містах послуга працює з моменту створення ЦНАПів. У громадах та віддалених старостатах її почали впроваджувати з листопада 2025 року. Наразі затверджується порядок надання послуги та встановлюється необхідне програмне забезпечення.

Полтавська область. Послуга діє, однак кожне звернення розглядається ЦНАПом індивідуально.

Запорізька область. Цифрова валіза працює, але через нестачу персоналу виїзди здійснюються лише у крайніх випадках.

Донецька область. (Слов’янськ і Краматорськ) Послуга можлива лише за наявності транспорту в набувачів допомоги — власного транспорту для виїздів у ЦНАПів немає. Варто врахувати,

що через обмежені ресурси запис здійснюється вже на липень 2026 року. В інших громадах регіону програма поки що не працює через відсутність обладнання.

Харківська область. Станом на зараз послуга цифрової валізи офіційно не запроваджена. У ЦНАПах повідомляють, що рішення має ухвалюватися на рівні громади.

Сумська область. У Сумах програма працює, але виїзди можливі лише транспортом набувачів допомоги.

Цифрова валіза ЦНАП — це не просто техніка. Це інструмент безбар’єрності, який наближає державні послуги до людей, особливо тих, хто через війну, хворобу чи вік не може прийти особисто.

Гуманітарна місія «Проліска» робить усе аби люди знали та могли скористатися такою послугою. Тож, якщо ваші батьки, сусіди або знайомі належать до вразливих категорій — розкажіть їм про можливість замовити цифрову валізу ЦНАП або допоможіть оформити заявку. Іноді один дзвінок або кілька хвилин у чатботі можуть суттєво полегшити життя вашим близьким та знайомим.

Детальніше дізнавайтеся за телефоном Урядової гарячої лінії: 1545