Ніна, Олександр та їхній десятирічний син усе життя прожили в місті Покровськ на Донеччині, але коли бойові дії наблизилися до рідного міста, родина вирішила евакуюватися до Кривого Рогу, щоб почати життя заново у безпеці.
«Ми не могли залишатися, коли війна була так близько. Евакуація — це було єдине правильне рішення, навіть якщо воно означало почати все з нуля», — розповідає Ніна, згадуючи зі сльозами на очах минуле життя.
Спеціалісти із соціального супроводу Гуманітарного центру Проліска – Кривий Ріг зустріли евакуйовану родину та допомогли з поселенням до місця тимчасового проживання. Одразу з’ясувалося, що родина потребує серйозної підтримки, зокрема психологічної допомоги та юридичних консультацій. Ніна та Олександр не мали паспортів, що створювало серйозні труднощі під час оформлення необхідних документів і доступу до послуг, таких як медичне обслуговування та соціальні виплати.
Зрозумівши всю важливість ситуації, фахівці «Проліски» надали родині юридичну допомогу. Необхідним кроком було також отримання допомоги від UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні для оплати адміністративного збору за оформлення паспорта громадянина України. Крім того, фахівці гуманітарного центру допомогли родині з відновленням доступу до медичних та адміністративних послуг. Вони подали документи для оформлення статусу внутрішньо переміщеної людини та виплат на проживання, допомогли відновити доступ до банківських послуг та укласти декларацію з сімейним лікарем.
Зважаючи на важливість психологічної підтримки в такий складний період, психологиня гуманітарного центру надала родині психологічну допомогу, що стало важливим етапом для відновлення душевного спокою та адаптації до нових умов.
Наразі допомога триває. Родина отримує постійну підтримку від фахівців гуманітарного центру, яка допомагає їм долати труднощі, з якими вони стикаються під час перебування в новій громаді, і сприяє їхній соціальній та психологічній адаптації.
