ДВІЧІ ПЕРЕСЕЛЕНЦІ. З ХАРКОВА ДО ПОЛТАВИ ЗДІЙСНЕНО МЕДИЧНУ ЕВАКУАЦІЮ
ПОДОРОЖ ДО СЕБЕ – ДЛЯ ПЕРСОНАЛУ МИРГОРОДСЬКОГО САНАТОРІЮ ДЛЯ ВПО ПРОВЕДЕНО ТРЕНІНГ
Такі випадки надання комплексної допомоги, як родині пані Інни, потребують максимальної уваги та тривалої, кропіткої, багатомісячної роботи кейс-працівника в постійній координації з органами державної влади та надавачами адміністративних послуг.
Велика родина пані Інни, яка складається з 5 людей, виїжджала з місця їх постійного проживання у Харківській області одразу після початку бойових дій, під постійними обстрілами та звуки вибухів. Після переміщення до Харкова пані Інна, яка є особою з інвалідністю 2 групи, намагалася вирішити сама свої проблеми, але з часом, після неодноразових самостійних звернень, вона зневірилась у своїх силах та втратила надію на самостійне розв’язання проблемних питань.
Звернення пані Інни стосувалося сина Олексія, якому необхідно було підтвердити громадянство України. Оскільки батько був іноземним громадянином та, на жаль, помер, сину не встигли оформити вчасно всі необхідні документи. Зробивши багато безрезультатних, самостійних візитів до відповідних органів пані Інна припинила роботу в цьому напряму, але після переміщення до Харкова питання необхідності оформлення документів знову постало як велика проблема. Також, у зв’язку зі зміною назви вулиці у місті постійного проживання пані Інни та плутаниною з номерами будинків, у пані Інни виникли проблеми з реєстрацією місця постійного проживання та з переоформленням паспорта. Після першої зустрічі з членами родини пані Інни стало зрозуміло, що це питання тісно пов’язане з необхідністю вирішення додаткових, дотичних проблем.
Всіх членів родини було долучено до процесу надання допомоги та кейс-менеджменту. Фахівці з соціальних питань гуманітарного центру Проліска – Харків почали працювати одразу з усіма членами родини, оскільки відсутність документів негативно позначалася на доступі родини до медичних послуг, дітей до освітніх послуг, впливало на фінансовий стан родини.
Почалися тривалі, неодноразові візити до органів влади всіх рівнів, листування, отримання різноманітних довідок та документів, координація діяльності для задоволення потреб членів родини. Ця робота займала багато часу, але результат був того вартий!
Підтвердження громадянства України для одного з синів пані Інни, допомога в оформлені свідоцтва про народження, допомога в оформленні паспортів 3 з 5 членів родини, допомога в переоформленні статусу та виплат ВПО для всіх членів родини, оформлення довідок про місце реєстрації, документів ДРАЦС, допомога у влаштуванні в заклади освіти дітям, укладанні декларацій з сімейним лікарями всім членам родини та в проходженні медичних обстежень.
Така потужна допомога від фахівців «Проліска – Харків» надала пані Інні можливість зосередитися та соціалізуватися за новим місцем проживання. Вона знайшла можливість і сили влаштуватися на роботу і наразі працює на одному з підприємств міста. Також, влаштувалася на роботу і старша донька пані Інни.
Зараз надання допомоги родині ще триває. Цей складний багатомісячний шлях підтримки ще не завершено, але ми докладемо ще більше зусиль для покращення життя цієї великої родини.
Працюємо за підтримки UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні