В гуманитарный центр Пролиска — Торецк, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 46-летняя Ольга Анатольевна и попросила помочь ей восстановить паспорт гражданина Украины.
Женщина рассказала, что сама воспитывает несовершеннолетних сына и дочку, а весь доход их семьи — это пособие на детей одиноким матерям. По словам Ольги Анатольевны, она не смогла снять начисленные социальные выплаты, так как у банковской карты закончился срок действия. В кассе отделения банка женщине тоже отказались выдать деньги из-за того, что ее паспорт пришел в негодность. К тому же выяснилось: со старым документом Ольга Анатольевна не сможет переоформить соцвыплаты на детей, а эту процедуру в Управлении социальной защиты населения (УСЗН) г. Торецка необходимо проходить каждые полгода.
Специалист по социальному сопровождению гуманитарного центра Пролиска — Торецк помогла Ольге Анатольевне собрать пакет документов для обращения в региональное отделение Государственной миграционной службы (ГМС), написать заявление для оформления паспорта в виде ID-карты, взять справку о регистрации места проживания в Центре предоставления административных услуги и оплатить госпошлину.
Теперь, получив ID-карту, Ольга Анатольевна сможет получить в банке полагающиеся ее семье социальные выплаты, а также переоформить банковскую карту и пособие на детей.