К сотрудникам гуманитарного центра «Пролиска-Станица Луганская», работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, во время визита на КПВВ «Станица Луганская» обратилась Анна Ивановна 1938 года рождения с просьбой о помощи.
Анна Ивановна — уроженка с. Нижняя Ольховая Станично-Луганского района. Длительное время женщина работала и жила в Луганске, а, выйдя на пенсию, вернулась в родительский дом. Несмотря на то, что Анна Ивановна постоянно проживает на подконтрольной правительству Украины территории, женщина до сих пор зарегистрирована в Луганске.
В начале марта 2020 года Анна Ивановна уехала в Луганск, чтобы пройти лечение в больнице, а вернуться домой не смогла в связи с временной приостановкой работы КПВВ «Станица Луганская» с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции.
19 мая Анна Ивановна смогла пересечь линию разграничения и вернуться на постоянное место жительства благодаря тому, что был организован так называемый «зеленый коридор» — пропуск людей, которые имеют веские причины для пересечения линии разграничения. Всего на подконтрольную правительству Украины территорию вернулись 19 человек. В обратном направлении линию разграничения пересекли 12 человек.
Так как у Анны Ивановны отсутствует смартфон, на который можно было бы установить приложение «Дій вдома» для прохождения самоизоляции дома, женщина была вынуждена согласиться на 14-дневную обсервацию в больнице Станицы Луганской.
Пожилая женщина была проанкетирована по программе помощи в сфере защиты от Агентства ООН по делам беженцев, которая рассчитана на лиц из числа уязвимых категорий населения. На полученные деньги Анна Ивановна сможет приобрести необходимые ей средства реабилитации — ходунки и тонометр.