В гуманитарный центр Пролиска — Станица Луганская, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратились сотрудники горячей линии УВКБ ООН и попросили помочь пожилой переселенка из Луганска, которая на данный момент проживает в Одессе, пересечь зону разведения войск в сторону неподконтрольной правительству территории.
73-летняя Раиса Михайловна рассказала, что ей необходимо посетить Луганск для решения личных вопросов. По ее словам, в Луганске она не была с начала конфликта, поэтому не знает особенностей пересечения КПВВ. Кроме того, выяснилось, что Раиса Михайловна имеет группу инвалидности и ей сложно преодолевать пешком большие расстояния без посторонней помощи.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская встретили женщину с поезда в Рубежном и сопроводили до Станицы Луганской. В связи с тем, что КПВВ «Станица Луганская» работает с 08:00 до 16:00 Раиса Михайловна не успела в тот же день пройти на неподконтрольную правительству Украины территорию.
Команда «Пролиски» помогла женщине найти жилье, где она смогла переночевать. На следующий день Раису Михайловну на инвалидном кресле сопроводили через сервисную зону КПВВ «Станица Луганская», а затем на электрокаре сопроводили до восстановленной части моста через р. Северский Донец.