В гуманитарный центр Пролиска — Станица Луганская, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 60-летняя Лариса Владимировна, жительница Луганска, который находится на неподконтрольной правительству Украины территории, и попросила помочь ей оформить пенсионные выплаты впервые. Женщина рассказала, что врачи диагностировали у нее тяжелое заболевание, поэтому ей сложно будет решить вопрос с оформлением пенсии самостоятельно.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская записали Ларису Владимировну в очередь на получение справки переселенца, которая требуется для оформления пенсии, в управление труда и социальной защиты населения (УСЗН) Новоайдара, так как в рамках процесса децентрализации отделение УСЗН в поселке Станица Луганская было закрыто.
В назначенное время сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская встретили женщину вблизи восстановленной части моста через р. Северский Донец, и на электрокаре, который ежедневно в 08:00 до 16:00 курсирует по зоне разведения войск, сопроводили до сервисной зоны КПВВ «Станица Луганская». Затем Ларисе Владимировне помогли установить приложение «Вдома» и провели вне очереди на выход из КПВВ для сдачи бесплатного экспресс-теста для досрочного завершения режима самоизоляции.
После получения негативного результата тестирования женщина направилась в УСЗН Новоайдара, где ее встретили сотрудники Пролиска — Станица Луганская, которые оказали помощь в оформлении справки переселенца. После чего помогли женщине собрать и подать в отделение Пенсионного фонда Украины в Станице Луганской пакет документов, необходимый для получения пенсионных выплат.