В гуманитарный центр Пролиска — Станица Луганская обратилась председатель садового товарищества «Мечта» и попросила помочь пожилой переселенке из Луганска, которая постоянно проживает в своем домике на территории «Ольховских дач», восстановить утерянные документы.
«Ольховские дачи» расположены в 25 километрах от КПВВ «Станица Луганская» Луганской области и объединяют шесть садовых товариществ, на территории которых проживают около 1000 внутренне перемещенных лиц (ВПЛ).
«Мне нужно было по делам съездить в Луганск, а когда возвращалась, обнаружила, что пропали документы — паспорт, идентификационный код. Мало того, что сильно расстроилась, так и не знала, как мне вернуться домой, что потом делать, куда обращаться», — рассказала 83-летняя Нелля Павловна.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, связались с женщиной и по телефону объяснили ей особенности пересечения КПВВ «Станица Луганская» в сторону подконтрольной правительству Украины территории без гражданской документации. Затем Неллю Павловну сопроводили в Государственную миграционную службу (ГМС) Станицы Луганской для оформления ID-карты.
После получения нового паспорта команда «Пролиски» помогла пенсионерке написать в налоговой службе заявление для выдачи дубликата идентификационного кода, а также получить в УСЗН Новоайдара дубликат справки переселенца. После восстановления основной документации Нелле Павловне необходимо было также переоформить адресную помощь для ВПЛ, обновить данные в Пенсионном фонде Украины (ПФУ) в Станице Луганской и заказать новую банковскую карту в «Ощадбанке».
Неллю Павловну, которая оказалась в сложной жизненной ситуации, проанкетировали по программе единоразовой финансовой помощи в сфере защиты от Агентства ООН по делам беженцев. Полученные средства помогли пожилой женщине пережить этот непростой период, а также оплатить госпошлины в миграционной службе.