В начале декабря 2020 г. в гуманитарный центр Пролиска — Светлодарск, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 80-летняя Вера Михайловна, жительница города Светлодарск, и попросила помочь.
Женщина рассказала, что ей нужно выбрать газопоставляющую компанию и заключить договор, но она не может сделать это самостоятельно, так как очень плохо видит. По словам Веры Михайловны, во время обстрелов она вместе с соседями пряталась в подвале, а потом после пережитых стрессов стала резко терять зрение. Пенсионерка живет одна. Несколько лет назад дети вмести с внуками из-за боевых действий выехали жить за рубеж и сейчас у них нет возможности ее навещать.
Команда «Пролиски» организовала социальное сопровождение пожилой женщины с нарушениями зрения и помогла ей заключить договор с газопоставляющей компанией. Кроме того, заметив тяжелое финансовое положение Веры Михайловны, сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Светлодарск проанкетировали ее на участие в программе единоразовой финансовой помощи в сфере защиты и рекомендовали УВКБ ООН.
Благодаря полученным средствам женщина смогла пройти медицинское обследование, а затем после операции, которую ей рекомендовал офтальмолог, оплатить услуги транспорта из Краматорска в Светлодарск и приобрести назначенные врачом лекарства.