В гуманитарный центр Пролиска — Станица Луганская, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 72-летняя Татьяна Ивановна, жительница Луганска, который находится на неподконтрольной правительству Украины территории, с просьбой помочь ей получить свидетельство о смерти мужа, умершего на неподконтрольной правительству Украины территории.
Женщина рассказала, что самостоятельно подала пакет документов в суд, который прислал решение о праве получения свидетельства о смерти. Однако, Татьяна Ивановна не смогла самостоятельно получить письмо с решением суда, так как не знала, на какое отделение «Укрпочты» пришли документы.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская помогли пожилой женщине получить письмо с решением суда, собрать и сдать пакет документов в РАГС Станицы Луганской для получения свидетельства о смерти супруга, а затем обратиться в пенсионный фонд Украины (ПФУ) Станицы Луганской для получения выплат на погребение умершего супруга.