Жительница прифронтового села Орехово Раиса Дмитриевна позвонила на горячую линию гуманитарного центра Пролиска — Золотое, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, и попросила о помощи.
Женщина рассказала, что в связи с тяжелым заболеванием она стала немобильной, а за годы вооруженного конфликта состояние здоровья значительно ухудшилось. Раиса Дмитриевна проживает с несовершеннолетней дочерью и сестрой, которая ухаживает за ней и помогает по дому. По словам женщины, единственный доход их семьи — пенсия по инвалидности, поэтому возможности регулярно покупать подгузники для взрослых, которые ей нужны, нет.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Золотое приобрели средства личной гигиены за личные средства и доставили их Раисе Дмитриевне.