В гуманитарный штаб Пролиска – Станица Луганская, работающий при поддержке UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні обратилась пожилая, маломобильная жительница с. Чугинка Станично-Луганского района Александра Федоровна 1946 года рождения с просьбой о помощи в восстановлении гражданской документации. Вся персональная документация женщины сгорела при пожаре. Для восстановления паспорта гражданина Украины Александре Федоровне необходимо было предоставить 3 свидетелей, которые могут подтвердить ее личность, так как несмотря на наличие ксерокопии сгоревшего паспорта, в Станице Луганской отсутствует паспортный архив, в котором можно было бы проверить паспортные данные женщины. Сотрудники гуманитарного штаба сопроводили женщину со свидетелями в Государственную миграционную службу (ГМС) Станицы Луганской, помогли заполнить объяснительные, автобиографию, опросник, пройти сканирование. После прохождения процедуры сканирования сотрудники гуманитарного штаба регулярно проверяли статус оформления ID-карты женщины на сайте ГМС, так как у Александры Федоровны отсутствует доступ к интернет и навыки использования компьютера.Сегодня Александра Федоровна получила паспорт гражданина Украины в виде ID-карты.