К сотрудникам гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке УВКБ ООН, на КПВВ «Станица Луганская» обратилась 63-летняя Екатерина Николаевна, жительница г. Конотоп, и попросила ей помочь. Женщина объяснила, что у нее нет смартфона для установки приложения «Вдома», которое необходимо для пересечения КПВВ «Станица Луганская» в сторону подконтрольной правительству Украины территории.
«У меня в Луганске живет мама, которую я давно не видела. Ей 90 лет. Очень хотела проведать, но меня не пропустили, так как я прописала в Конотопе, а не в Луганске. И домой теперь не могу вернуться, потому что на мой старенький телефон невозможно установить «Вдома», — рассказала Екатерина Николаевна.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская предоставили во временное пользование женщине смартфон, на который установили приложение «Вдома» а затем помогли сдать бесплатный экспресс-тест для досрочного снятия режима самоизоляции. После получения негативного результата Екатерина Николаевна вернула смартфон и поехала домой в Сумскую область.