На горячую линию гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась Елена, жительница г. Киев, с просьбой о помочь ее пожилым родителям пересечь линию разграничения.
Елена рассказала, что выехала из родного города Красный Луч, который расположен на неподконтрольной правительству Украины территории, в Киев в начале конфликта. Ее родители все это время жили в Красном Луче. Некоторое время назад у отца значительно ухудшилось состояние здоровья. 75-летний Александр Викторович стал из-за болезни немобилен, а его 73-летняя супруга Лариса Федоровна больше не могла самостоятельно за ним ухаживать в силу возраста. Поэтому Елена приняла решение забрать родителей к себе в Киев.
В связи с особенностями заболевания Александр Викторович не мог пересечь линию разграничения на электрокаре или инвалидном кресле, нужна была специализированная каталка. К тому же Елена не могла встретить родителей в так называемой «нейтральной» зоне, так как тогда женщине надо было бы пройти 14-дневный режим самоизоляции, даже несмотря на то, что она не находилась на неподконтрольной правительству Украины территории.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская встретили пожилых супругов вблизи восстановленного моста через р. Северский Донец и на специализированной медицинской каталке сопроводили Александра Викторовича через так называемую «нейтральную» зону. На выходе из КПВВ «Станица Луганская» пожилых супругов встретила дочь. В Киев семья поехала на специализированном медицинском транспорте, арендованном Еленой.