В гуманитарный центр Пролиска — Майорск, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 52-летняя Наталья, жительница поселка Жованка, который расположен в Донецкой области на линии разграничения, и попросила помочь ей получить ID-карту.
«Из-за частых проверок при пересечении КПВВ мой паспорт в виде книжечки стал ветхим, поэтому я хотела бы его заменить на ID-карту», — рассказала женщина.
Наталья проживает одна. В 2016 году во время обстрела ее дом был сильно поврежден, поэтому сейчас женщина арендует жилье. На жизнь зарабатывает на сезонных работах, а также держит кур и обрабатывает огород.
Жованка (пгт Зайцево) Бахмутского района Донецкой области — поселок на линии разграничения, где проживают 98 человек, из них большинство — пенсионеры. В населенном пункте нет ни почты, ни медучреждений, ни аптек, работает только магазин, регулярное транспортное сообщение также отсутствует.
Команда «Пролиски» помогла женщине собрать полный пакет документов, необходимый для оформления ID-карты. Затем Наталья в сопровождении сотрудника гуманитарного центра поехала в отдел Государственной миграционной службы (ГМС) Украины в г. Бахмут, где сдала документы и прошла процедуру, необходимую для получения ID-карты: сканирование лица и отпечатков пальцев. Через месяц женщина получила новый документ, удостоверяющий личность.