В январе 2021 года в гуманитарный центр Пролиска – Волноваха, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась Анна Георгиевна — 54-летняя жительница с. Орловское Мариупольского района Донецкой области — и попросила помочь ей получить паспорт гражданина Украины.
«Я родилась и выросла в Крыму, затем несколько раз переезжала и потеряла свой «советский» паспорт. В 2009 году обратилась с заявлением об утере паспорта в милицию. Мне выдали временный документ, удостоверяющий личность. В нем было указано, что через месяц необходимо обратиться для получения паспорта, но, к сожалению, я не смогла этого сделать. Живу в селе за счет случайных заработков», — рассказала женщина.
По словам Анны Георгиевны, после начала вооруженного конфликта из-за отсутствия паспорта она столкнулась с рядом проблем: не получает гуманитарную помощь и никуда не может выехать из села, так как на блокпостах нужно предъявлять документ, удостоверяющий личность.
В селе Орловском проживают около 140 человек. Здесь работают только фельдшерский пункт и магазин, но нет ни почты, ни школы, ни детского сада. Кроме того, в этом населенном пункте довольно часто бывают перебои с питьевой водой.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска – Волноваха помогли Анне Георгиевне собрать пакет документов, оплатить штрафы и госпошлину, а также посетить Кальмиусский райотдел главного управления Государственной миграционной службы в Донецкой области, где женщина прошла сканирование лица и отпечатков пальцев — процедуру, необходимую для получения ID-карты. Новый паспорт Анна Георгиевна получила в мае. Теперь она может выехать из села, чтобы найти официальную работу, а также получать гуманитарную помощь.