На горячую линию гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратился Евгений с просьбой помочь его маломобильной матери пересечь зону разведения войск через КПВВ «Станица Луганская», а затем доставить ее на специализированном транспорте в медучреждение г. Киев.
Евгений рассказал, что некоторое время назад у его матери Юлии Александровны, которая проживает в Луганске, находящемся на неподконтрольной правительству Украины территории, ухудшилось здоровье, поэтому он договорился по поводу лечения пожилой женщины в Киеве. В связи с очень плохим самочувствием Юлия Александровна не могла самостоятельно пересечь зону разведения войск и добраться до Киева на общественном или частном транспорте.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская связались с представителями МБО «Международная Медицинская Помощь» и договорились по поводу транспортировки Юлии Александровны в Киев на спецтранспорте.
Затем команда «Пролиски» встретила женщину встретили вблизи восстановленной части моста через р. Северский Донец и на электрокаре, который ежедневно с 08:00 до 16:00 курсирует по КПВВ «Станица Луганская», и сопроводила ее через зону разведения войск. Также оказали помощь в установке приложения «Вдома» для прохождения режима самоизоляции и сопроводили на инвалидном кресле на выход из КПВВ «Станица Луганская», где Юлию Александровну встретили представители МБО «Международная Медицинская Помощь». Медики посадили пожилую маломобильную женщину в автомобиль скорой помощи и отправились в Киев.