На горячую линию гуманитарного центра Пролиска – Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 64-летняя маломобильная Светлана Алексеевна и попросила помочь ей с оформлением ID-карты.
«Когда я получила паспорт гражданина Украины, мне было 43 года. Не знала, что 45 лет нужно обязательно вклеивать новую фотографию, — рассказала Светлана Алексеевна. — О том, что паспорт недействительный, узнала совершенно случайно, когда пришла на почту, чтобы получить денежный перевод, а мне отказали».
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска – Станица Луганская зарегистрировали Светлану Алексеевну в электронную очередь на сайте государственной миграционной службы (ГМС) и помогли собрать необходимый пакет документов для оформления ID-карты.
Кроме того, в назначенное время сопроводили маломобильную женщину в отделение ГМС в Станице Луганской, где женщина прошла сканирование лица и отпечатков пальцев — процедуру, необходимую для получения ID-карты.