На горячую линию гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась Елена с просьбой помочь ее немобильной матери Анне Михайловне пересечь зону разведения войск через КПВВ «Станица Луганская».
78-летняя Анна Михайловна — жительница г. Беловодск Луганской области. Некоторое время назад у женщины значительно ухудшилось состояние здоровья. Анна Михайловна стала немобильна и не может обходиться без посторонней помощи в быту. Елена приняла решение забрать маму к себе в Луганск, который находится на неподконтрольной правительству Украины территории.
Сотрудники гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская встретили немобильную Анну Михайловну на входе в КПВВ «Станица Луганская» и на специализированном автомобиле скорой медицинской помощи сопроводили до восстановленной части моста через р. Северский Донец, где женщину встретили медицинские работники из Луганска.