На горячую линию гуманитарного центра Пролиска — Станица Луганская, работающего при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратилась 78-летняя маломобильная Анна Ивановна, жительница Краснодона, который находится на неподконтрольной правительству Украины территории, и попросила ей помочь пересечь линию разграничения через КПВВ «Станица Луганская». Женщина рассказала, что приехала, чтобы получить пенсионные выплаты.
Сотрудники гуманитарного центра «Пролиска-Станица Луганская» встретили Анну Ивановону близи восстановленной части моста через р. Северский Донец, и на электрокаре, который ежедневно с 08:00 до 16:00 курсирует по зоне разведения войск доставили женщину до сервисной зоны КПВВ «Станица Луганская», помогли в установке приложения «Вдома» и вне очереди сопроводили через КПВВ. Затем Анне Ивановне помогли сдать бесплатный экспресс-тест на COVID-19 для досрочного завершения режима самоизоляции, после чего женщина направилась в «Ощадбанк» для получения пенсии.