В начале декабря 2020 года в гуманитарный центр Пролиска – Золотое, работающий при поддержке Агентства ООН по делам беженцев, обратились начальник Попаснянского управления социальной защиты населения и заведующая неврологическим отделением центральной районной больницы и попросили помочь одному из пациентов.
По их словам, Юрию Николаевичу, одинокому маломобильному жителю Попасной, необходимо восстановить паспорт, который он потерял, чтобы оформить в отделение сестринского ухода Горской больницы, так как он нуждается в постоянном уходе. Более того, квартира 70-летнего мужчины не пригодна для проживания — в ней нет окон, входной двери, отопления, не работает санузел. Пенсию Юрий Николаевич не получает, потому что не оформлял выплаты из-за отсутствия документов.
Команда «Пролиски» организовала социальное сопровождение и помогла мужчине пройти процедуру восстановления документа, удостоверяющего личность. Сотрудники из личных средств оплатили за Юрия Николаевича административный штраф и госпошлину, а затем объяснили, как написать заявление об утрате паспорта. Помогли собрать весь пакет документов и подать их в отделение Государственной миграционной службы, пройти сканирование лица и отпечатков пальцев — процедуру, необходимую для получения ID-карты.
Кроме того, руководитель гуманитарного центра Пролиска – Золотое договорилась с медиками по поводу транспортировки жителя Попасной на специализированном автомобиле в больницу города Горское, где за ним будет обеспечен уход. К тому же, получив паспорт гражданина Украины, Юрий Николаевич сможет теперь оформить пенсионные выплаты.