У місті Залізне Бахмутського району Донецької області, де мешкала Надія з двома діточками йдуть активні бойові дії. Ховаючись від обстрілів, родина майже постійно жила в погребі. «Але така буденність – це постійний страх за життя своїх діточок та і своє також», – розповідає Надія.
Виїхати з міста родина не могла, бо не мала коштів на перевізника. Тому вони скористувались евакуаційним потягом «Покровськ – Дніпро – Львів» та безплатно дісталися до Дніпра. У місті на залізничному вокзалі Надію з діточками зустрів спеціаліст з команди кейс-менеджменту гуманітарного центру
Проліска – Дніпро. На станції прибуття у відділенні Укрпошти сім’ї допомогли отримати фінансову допомогу від держави на кожного члена родини. Після чого родину поселили у місцевому МКП.
Здавалося, що всі проблеми позаду, але з’ясувалося, що у Надії зовсім не залишилося засобів до існування. Тож почався ще один нелегкий шлях цієї родини, щоб розв’язати ці проблеми. Спочатку було відкрито рахунок в банківській установі, переоформлено довідки внутрішньо переміщених осіб за новою адресою та відповідні виплати. Також були переоформлені виплати по догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку на обох діточок, виплати на дитину одинокій матері та переоформлено державну соціальну допомогу як малозабезпеченій родині. У зв’язку з тим, що Надія має інвалідність, їй надано було допомогу в переоформленні соціальної допомоги як особі з інвалідністю. Всій родині було надано доступ до медичних послуг та укладено медичну декларацію з сімейним лікарем.
Зараз команда кейс-менеджменту гуманітарного центру «Проліска-Дніпро» досі працює з родиною та допомагає у соціальній адаптації у великому місті. Але ж турбота та людська підтримка здатні пришвидшити цей процес.