Кожного дня фахівці з кейс-менеджменту гуманітарної місії «Проліска» у своїй діяльності стикаються з людьми, які мають потребу в допомозі. Будь то відновлення втрачених документів, оформлення державних та пенсійних виплат або мають потребу в покращенні умов проживання, через те, що були вимушені полишити свої домівки, потребують наближення доступу до
медичних послуг, тому, що самі не можуть дістатися до лікаря та ще безліч інших проблем.
Не виключенням став і один із липневих днів, коли до гуманітарного центру
Проліска – Кременчук за телефоном звернулась пані Ірина. Вона повідомила, що дізналась про роботу організації зі сторінки в Facebook, активним читачем якої вона є.
З пані Іриною, колишньою мешканкою міста Бахмут, кейс-менеджер гуманітарного центру зустрілася за її новим мешкання.
«Я колишня вчителька, пенсіонерка, маю інвалідність 1 групи, зовсім нещодавно приїхала в Кременчук з Дніпра, куди перемістилась ще на початку вторгнення. Знаєте, я дуже боялась за своє життя, тому залишила все, що мала! Взяла лише одну валізу з особистими речами. Але життя в Дніпрі виявилось для мене дуже дорогим», – розповідає пані Ірина.
Разом із жінкою був розроблений план взаємодії, визначені пріоритетні напрямки та розпочалась робота. В першу чергу пані Ірина була забезпечена палицею для пересування, оскільки ходунки, які вона має дуже громіздкі для пересування в маленький орендованій квартирі. За допомогою матрацу, постільної білизни, які вона отримала від
UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні, було створене комфортне спальне місце для жінки з особливими потребами. Отриманий посуд, засоби особистої гігієни сприяли налагодженню побуту нової мешканки Кременчука. Разом із кейс-менеджером жінка вже відвідала лікарню та отримала призначення для лікування. «Дякую за увагу та турботу! Ваша допомога та участь в моєму житті спонукають мене жити далі та разом з усіма українцями чекати на таку бажану перемогу!», – наприкінці кожної зустрічі каже пані Ірина.